IT-Supporter (m/w/d)

Waterway IT Solutions - The sea is always changing. So are we.

 

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen persönlichen und beruflichen Herausforderung? Kommen Sie in unser Team und erleben Sie die Welt der maritimen IT.

 

Wir sind ein internationales Dienstleistungsunternehmen für ganzheitliche IT-Lösungen und Services im maritimen Umfeld. Mit Wurzeln im technischen Schiffsmanagement und langjähriger Erfahrung verbindet Waterway moderne IT-Lösungen mit fundiertem Know-how in der maritimen Industrie. Mit einem Team von rund 20 international erfahrenen Fleet-IT-Spezialisten an den Standorten Hamburg, Dubai und Manila setzen wir Projekte professionell um und betreuen Schiffsflotten 24/7.

 

Für unser Büro in Hamburg suchen wir derzeit einen IT-Supporter (m/w/d) mit Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt. In dieser Funktion sind Sie erster Ansprechpartner für die internationale Schiffsbesatzung unserer Kunden. 

Ihre Aufgaben:

  • Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie eigenständige Problemlösung (telefonisch, remote, per E-Mail, vor Ort und in der Rufbereitschaft) auf unseren weltweit agierenden Schiffen
  • Weiterleitung von Kundenanfragen an nachgelagerte Einheiten
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwaresystemen
  • Erfassung und Aktualisierung von Informationen in unserer Wissensdatenbank
  • Betreuung von Anwendungssystemen
  • Mitarbeit in Projekten

Wir bieten:

  • Eine spannende Aufgabe in einem internationalen Umfeld
  • Mitwirkung am Aufbau des noch recht jungen und wachsenden Unternehmens
  • Raum für Ihre individuelle berufliche Entwicklung in innovativen Projekten und Herausforderungen
  • Zahlreiche Benefits, wie z.B. 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld, ein bezuschusstes HVV ProfiTicket, Mobiles Arbeiten, KITA-Kooperation, vermögenswirksame Leistungen und ein Fahrrad-Leasing-Modell

 

"Fleet IT verbindet meine Leidenschaft für IT mit dem spannenden Umfeld der internationalen Schifffahrtsindustrie. Die IT-Betreuung von schwimmenden Büros ist spannend, herausfordernd und innovativ - da wird es wirklich nie langweilig!" Christian Kramer – Teammitglied 

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen, die durch Berufserfahrung und außerberufliche Weiterbildung erworben wurden
  • Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise in direktem Anwenderkontakt im Windows-Umfeld
  • Spaß an der Kundenbetreuung in einem internationalen Umfeld
  • Hohes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und ein serviceorientierter Ansatz
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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