Head of IT Support (m/w/d)

Waterway IT Solutions - The sea is always changing. So are we.

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen persönlichen und beruflichen Herausforderung? Kommen Sie in unser Team und gestalten Sie mit uns die Welt der maritimen IT.

Für unser Büro in Hamburg suchen wir derzeit einen Head of IT Support (m/w/d) mit Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt. In dieser Funktion berichten Sie direkt an die Geschäftsführung.

Muster GmbH

Ihre Aufgaben:

Verantwortung des reibungslosen Betriebes und der Weiterentwicklung eines stabilen sowie kundenorientierten IT Supports für die Schiffe unserer Kunden
Disziplinarische und fachliche Führung des Support-Teams
Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, Deeskalation schwieriger Situationen sowie Zufriedenstellung unserer Kunden
Passgenaue Gestaltung der Prozesse für unsere Kunden
Leitung von Projekten wie z.B. die Einführung neuer Softwarelösungen

Sie passen am besten zu uns, wenn…

Sie eine erfolgreiche Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert haben.
Sie als erfahrene Führungskraft für Ihre Kunden und Mitarbeiter/innen Problemversteher, wie auch Problemlöser sind.
Sie mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter mitbringen und große Lust haben, sich in Fachthemen und neue IT-Systeme einzuarbeiten.
idealerweise bereits bestehende Kenntnisse in folgenden Tools und Themenbereichen haben: Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Auswahl, Konfiguration und Verwaltung von Client-Hardware, Softwareverteilung, Umgang mit Ticketsystem inkl. SLA Management, Lizenzmanagement - idealerweise auch in der Zusammenarbeit mit Auslandsstandorten.
es Ihnen Spaß macht, auch über das Support-Team hinaus die Waterway IT organisatorisch mitzugestalten.
Sie über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen.

Wir bieten Ihnen:

Eine spannende Aufgabe in einem internationalen Umfeld
Mitwirkung am Aufbau des noch recht jungen und wachsenden Unternehmens
Raum für Ihre individuelle berufliche Entwicklung in innovativen Projekten und Herausforderungen
Zahlreiche Benefits, wie z.B. 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld, ein bezuschusstes Deutschlandticket, Mobiles Arbeiten, KITA-Kooperation, vermögenswirksame Leistungen und ein Fahrrad-Leasing-Modell

"Fleet IT verbindet meine Leidenschaft für IT mit dem spannenden Umfeld der internationalen Schifffahrtsindustrie. Die IT-Betreuung von schwimmenden Büros ist spannend, herausfordernd und innovativ - da wird es wirklich nie langweilig!" Christian Kramer – Teammitglied

Willkommen an Bord!

Wenn Sie an der abwechslungsreichen Tätigkeit als Head of IT Support (m/w/d) interessiert sind, laden Sie gerne Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin über den "Jetzt bewerben"-Button hoch. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Gern steht Hanna Steeneck Ihnen auch vorab unter +49 (0) 40 380 22 - 4696 für eventuelle Rückfragen zur Verfügung.

Muster GmbH

Über Waterway IT

Die Waterway IT Solutions ist ein internationaler Dienstleister für ganzheitliche IT-Lösungen und Dienstleistungen im maritimen Umfeld. Als Start-Up mit Wurzeln im technischen Schiffsmanagement verbindet die Waterway IT Solutions integrierte IT-Lösungen mit profundem Wissen im maritimen Sektor. Mit einem Team von 20 international erfahrenen IT-Experten werden Projekte professionell umgesetzt und die Flotten unserer Kunden rund um die Uhr betreut.  